Avslag på forsikring, slik klager du

Forsikringsavslag er en av de vanligste juridiske utfordringene forbrukere møter. Finansklagenemnda er en gratis og effektiv klageinstans som mange forbrukere ikke kjenner til.

Intern klage først

Du må først klage til forsikringsselskapet selv. Slik gjør du det:

1. Skriftlig klage til selskapets klageansvarlig (finnes i avslaget eller på nettsiden)
2. Henvis til polisen og avslagsvedtaket
3. Begrunn hvorfor du mener avslaget er feil
4. Legg ved dokumentasjon (legeerklæring, kvitteringer, bilder)
5. Sett rimelig frist for nytt vedtak (typisk 4-6 uker)

Finansklagenemnda (FinKN)

Finansklagenemnda er etablert av Forbrukerrådet og finansnæringen. Den behandler tvister om:

• Skadeforsikring (bil, innbo, hus, reise)
• Personforsikring (liv, uføre, ulykke)
• Bank- og verdipapir
• Inkasso

Saksgangen

1. Du sender klage skjema digitalt på finkn.no
2. FinKN ber selskapet om tilsvar
3. Du får mulighet til å kommentere selskapets tilsvar
4. Saken behandles i nemndsmøte
5. Vedtak sendes deg innen typisk 6-9 måneder

Etter FinKN-vedtak

FinKN-vedtak er rådgivende, men de fleste selskaper følger dem. Hvis selskapet ikke følger:

• FinKN kan informere offentligheten om at selskapet ikke følger
• Du kan reise sak i forliksrådet eller tingretten
• Vedtaket er sterkt bevis i din favør i en eventuell rettssak

Tingretten

Hvis du må til retten, vurder rettshjelpsforsikring eller fri rettshjelp. Husk at du etter forsikringsavtaleloven § 8-5 må reise søksmål eller bringe saken inn for nemnda innen 6 måneder etter skriftlig avslag, og at kravet uansett foreldes etter 3 år (§ 8-6).

Snakk med advokat for erstatningsrett ved komplekse forsikringssaker, særlig ved store summer eller komplisert ansvarsspørsmål.